検索エンジン レピュテーション管理 (SERM) の明確な定義

検索エンジン評判管理 (SERM) とは何か、そしてブランドをより適切に管理するための 3 つの主要な操作領域について学びます。

これは SearchReputation.net によって書かれたスポンサー付きの投稿です。 この記事で表明されている意見はスポンサー独自のものです。

Andy Beal、Pierre Zorokian、Herman Turnurcuoglu などの著名な業界人が、頭字語 SERM としても知られる検索エンジン レピュテーション マネジメントという用語について言及しているのを聞いたことがあると思いますが、正確な定義を見つけるのは難しいことがよくあります。

デジタル マーケティングに関する参考資料のほとんどは、より大規模なオンライン評判管理業界と、この業界内でソーシャル メディアの監視、コミュニティ管理、会話への影響などのさまざまなサービスを提供する企業について言及しています。 検索エンジンの評判管理の方法が混同されたり、同じ ORM カテゴリーに入れられたりすることがよくあります。

検索エンジン レピュテーション管理は ORM のサブセットです。 これは、実践者による操作の 3 つの主要な領域を指します。

これらは、主に Google による検索エンジンによって引き起こされる評判の問題で最も目立つ領域です。 一般の人々は Google のアルゴリズムが自律的であり、フィルタリングされていない投票によって影響を受けると見なしているため、これらの結果によって多くの人生やキャリアが破壊されました。 研究によると、Google が明らかにすることに関して、人々は「数字には真実がある」と信じていることがわかっています。

オートコンプリートは、ユーザーが自分の名前を検索して Google がクエリをオートコンプリートする方法を確認する新しい形式の「エゴ サーフィン」の作成にも関与しており、これにより、他の人があなたをどのように見ているかを知ることができます。 研究者の Esteve Sanz 氏と Juraj Stancik 氏がジャーナル New Media & Society に発表した 2014 年の研究では、検索エンジンを最もよく使用する人は、他の人に対してもより大きな信頼を表明していることがわかりました。 サンツとスタンシクは、これは「集団との関係において」場所の感覚を生み出す試みであると書いている。 言ってみれば、評判のバロメーター。 ソーシャルメディアでは、インフルエンサーが不釣り合いに多くの発言権を持っているため、メッセージが乗っ取られる可能性があります。

そのため、Google がネガティブなトピックに対する関心をわずかに高めた場合、ブランドに悪影響を与える可能性があります。 それは人々がそれを民主主義的な「真実」として認識しているからにほかならない。

Searchreputation.net は、この「数字は真実だ」という考え方によって引き起こされるこの認識に影響を与えることに専念しています。 SearchRepution のシニア アカウント マネージャーである Julie-Anne Kelechian 氏は、「私たちが行っていることのほとんどは、RankBrain と呼ばれる Google の新しい機械学習アルゴリズムの代替学習の再作成に関係しています」と述べています。

クラウドソーシングを通じて代替コンテンツを作成し、ユーザー エンゲージメントを開始することで、クライアントのために Google にポジティブな影響を与えることができます。 当社は確立されたページ内およびページ外の SEO テクニックを使用していますが、SEO やオンラインの評判を扱う会社と一緒にされることは好みません。 それは、私たちがさらに多くのことを行っているからです。

Herman Turnurcuoglu 氏は次のように説明します。「検索エンジンの評判管理は多面的であり、PR と法律の一部、ソーシャル メディア/コンテンツ マーケティング、SEO の一部です。ほとんどの ORM 企業はこれらのいずれかの背景を持っていますが、SERM はハイブリッド機能。MMA 対ボクシングを考えてください。」

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